Trust & Safety
Central de Segurança
Segurança aqui não é página de marketing: é o que o produto faz quando ninguém está olhando.
Lacre Certo
Verificação de e-mail, telefone e identidade. Ninguém se aprova: a decisão é humana e fica registrada em auditoria.
Bloquear
O bloqueio é imediato e silencioso. A pessoa bloqueada não é avisada, não consegue descobrir pelo sistema e perde o acesso à conversa na mesma hora.
Denunciar
Toda denúncia abre um caso. A fila ordena por gravidade e ordem de chegada — o plano do denunciado não entra na conta.
Incógnito
Você some da curadoria alheia sem perder as conversas que já existem.
Galeria privada
Fotografias privadas abrem apenas para quem você autorizou, uma pessoa por vez, e fecham no instante da revogação.
Dispositivos
Você vê onde sua conta está aberta e encerra qualquer sessão que não reconheça.
Metadados de foto
O envio de fotografias remove os metadados antes de gravar: GPS, número de série da câmera e horário saem da imagem, e formato que não pudermos limpar é recusado. O álbum tem teto de dez fotografias, e cada uma é pública ou privada por escolha sua.
Seus dados
Exportação completa do que é seu e exclusão de conta a qualquer momento, com prazo de arrependimento.
Se algo grave estiver acontecendo
Em caso de risco imediato à vida, acione a emergência local antes de qualquer coisa. No Brasil: 190 (polícia), 192 (SAMU), 180 (Central de Atendimento à Mulher) e 100 (direitos humanos, inclusive suspeita de exploração de menores).
Dentro da plataforma, denuncie pela ficha da pessoa ou pela sua Central de Segurança. Denúncias de suspeita de menor de idade, ameaça e conteúdo sexual não consentido entram como urgentes.
O que pedimos de você
- Não compartilhe documentos, senhas ou dados bancários com ninguém daqui.
- Desconfie de pedido de dinheiro, seja qual for a história.
- Primeiros encontros em lugar público, e avise alguém de confiança.
Endereços oficiais
- Segurança: seguranca@certo.clubConta invadida ou falha de segurança no serviço.
- Canal de denúncias: denuncias@certo.clubDenúncia de perfil, mensagem ou fotografia, e dúvidas sobre as regras da comunidade.